Mi mindent tehet Próbavásárlói Programunk az Ön nyereségessége érdekében?
Ügyfelei magas színvonalú kiszolgálást várnak el bárhol is vannak. Többcsatornás megoldásainknak köszönhetően mi is ott leszünk.
2002-es megalakulásunk óta folyamatosan fejlesztett, a világ élvonalába tartozó többcsatornás próbavásárlói (Mystery Shopping) megoldásaink attól lettek
elismertek a piacon, hogy felfedik azokat a viselkedési és működési gyakorlatokat, melyek közvetlenül felelősek az ügyfél-elégedettség, -lojalitás,
-támogatás kialakulásáért és az üzleti bevételért.
Próbavásárlói programjainkat úgy tervezzük meg, hogy azoknak a lehető legnagyobb hatása legyen vállalata üzleti eredményeire.
Sikeresen mérjük cége folyamatait és a vevő-kiszolgálási protokollok betartását próbavásárlóink tapasztalt szemén keresztül, annak érdekében, hogy megmutassuk:
vásárlói, ügyfelei hogyan látják vállalatát, és milyen kiszolgálásban részesülnek munkatársai által. Ahelyett, hogy adatokkal halmozzuk el Önt, Próbavásárlói
Programunk azonosítja az erős és gyenge területeket, felfedi a nyereség vagy veszteség forrását, megerősíti a vásárlói lojalitást.
Próbavásárlói programjaink keretében az alábbi eszközök állnak az Ön szolgálatában:
Mobil eszközökre optimalizált adatgyűjtési felületünk segíti próbavásárlóinkat az azonnali adatfelvételben annak érdekében, hogy Ön akár a látogatás után azonnal, az információk sérülése nélkül láthassa a látogatás alatt tapasztaltakat.
Minden tesztünket a myClientFirst online Jelentési és Üzleti Intelligencia Rendszerünk kezeli, így ügyfeleink valós időben, bárhonnan hozzáférhetnek eredményeikhez, a nap 24 órájában.
A myClientFirst testre-szabható és felhasználóbarát beszámolók és könnyen értelmezhető összesítések gazdag tárházával segíti Önt és munkatársait a gyors döntések meghozatalában.
Ezen felül rendelkezésére állnak tapasztalt vevő-kiszolgálási szakembereink, tanácsadóink is, így azonnal intézkedhet az eredmények alapján.
Több ezer tapasztalt próbavásárlóval rendelkezünk, akik ugrásra készen várják, hogy az Ön szolgálatára lehessenek. Hogy kik ők? Próbavásárlóink lefedik a lakosság teljes spektrumát,
hitelesen megjelenítve az Ön ügyfeleit, vásárlóit. Az Ön egyéni elvárásai szerint vannak képezve és minősítve.
Próbavásárlói Programjaink globálisak. Megvannak az erőforrásaink, hogy a világ szinte minden táján elvégezhessük a teszteket.